Darende Ticaret olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve zamanında tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayından sonra 1 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatillerde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Ürünlerin stok durumu ve dönemsel sipariş yoğunluğu nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Özel Ölçü ve Hazırlık Gerektiren Ürünler

Özel ölçü, kesim veya ek hazırlık gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi, ürünün ölçüsüne ve özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Bu ürünlerin tahmini hazırlık ve kargoya teslim süresi, sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteriye ayrıca bildirilir. Özel olarak hazırlanan ürünlerde standart hazırlık ve teslimat süreleri geçerli olmayabilir.

Ücretsiz Kargo ve Kargo Ücreti

3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

3.000 TL’nin altındaki siparişlerde 90 TL kargo ücreti uygulanır. Kargo bedeli, ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenerek müşteriye gösterilir.

Ağırlığı, hacmi veya ölçüleri standart kargo gönderimine uygun olmayan ürünlerde ek taşıma ücreti oluşabilir. Böyle bir durumda sipariş gönderilmeden önce müşteri bilgilendirilir.

Kargoya Teslim ve Teslimat Süresi

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 2-3 iş günü içerisinde teslimat adresine ulaştırılır.

Siparişin oluşturulmasından müşteriye ulaşmasına kadar geçen toplam tahmini teslimat süresi 3-5 iş günüdür.

Teslimat süreleri; alıcının bulunduğu şehir, ilçe veya bölgeye, kargo firmasının çalışma şartlarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Teslimat Bölgeleri

Darende Ticaret, Türkiye’nin tüm şehirlerine teslimat yapmaktadır.

Kargo firmasının standart dağıtım alanı dışında kalan köy, belde, şantiye veya uzak bölgelerde siparişler en yakın kargo şubesine teslim edilebilir.

Kargo firmasının doğrudan teslimat gerçekleştiremediği adreslerde müşteriyle iletişime geçilerek alternatif teslimat seçenekleri paylaşılır.

Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınmadan önce ürünün ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, açılma veya ürün bütünlüğünü etkileyebilecek herhangi bir hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen gönderiler, tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır. Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan siparişlerde, taşıma sırasında oluşan hasarın belirlenmesi zorlaşabilir.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Teslimat sonrasında eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün fark edilmesi hâlinde müşterilerimizin en kısa sürede Darende Ticaret ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İnceleme sürecinin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için müşteriden sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj görüntüleri ve varsa hasar tespit tutanağı talep edilebilir.

İletişim Bilgileri

Firma: Darende Ticaret
Telefon: 0537 719 66 59
E-posta: [email protected]
Adres: Caminur Mahallesi, Abdi İpekçi Caddesi No:6/A, 33440 Tarsus/Mersin